นโยบายแก้ไขงานและคืนเงิน

1. การตรวจรับ

ลูกค้าควรตรวจรายการ ขอบเขต แบบ วัสดุ และสภาพงานเมื่อรับมอบ และเทียบกับเอกสารยืนยัน หากพบความคลาดเคลื่อนให้บันทึกภาพและแจ้งโดยเร็วโดยหลีกเลี่ยงการใช้งานหรือแก้ไขเพิ่มเติมก่อนตรวจสอบ

2. วิธีแจ้งปัญหา

แจ้งชื่อผู้ติดต่อ วันที่รับสินค้า/บริการ เลขที่เอกสาร รายการที่มีปัญหา และหลักฐานเท่าที่จำเป็น บริษัทจะตอบรับและนัดตรวจสอบ ไม่ควรส่งเลขบัตรประชาชน ข้อมูลการเงินเต็มชุด หรือข้อมูลบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง

3. การแก้ไข เปลี่ยน หรือทำซ้ำ

หากตรวจพบว่าไม่ตรงรายการที่ยืนยันและแก้ไขได้อย่างปลอดภัย บริษัทจะเสนอแก้ไข เปลี่ยน หรือดำเนินการซ้ำในส่วนที่เกี่ยวข้อง โดยแจ้งวิธีและกำหนดการก่อนดำเนินงาน

4. การคืนเงินหรือลดราคา

หากไม่สามารถแก้ไขหรือส่งมอบส่วนที่ตกลง บริษัทจะพิจารณาคืนเงินหรือลดราคาตามสัดส่วนของส่วนที่ได้รับผลกระทบ พร้อมแจ้งยอด วิธี และระยะเวลาดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษร การคืนเงินไม่ตัดสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภค

5. กรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม

• ความเสียหายหรือสภาพเดิมที่บันทึกไว้ก่อนเริ่มงาน
• การใช้ผิดวิธี การดัดแปลง หรือการซ่อมโดยบุคคลอื่นหลังส่งมอบ
• รายการนอกขอบเขต รุ่น สี แบบ หรือวัสดุที่ไม่ได้อยู่ในเอกสารยืนยัน
• ความคลาดเคลื่อนที่เกิดจากข้อมูลหรือขนาดที่ลูกค้าให้และไม่ได้ให้บริษัทตรวจหน้างาน

บริษัทจะไม่ใช้ข้อยกเว้นแบบเหมารวม และต้องอธิบายผลตรวจพร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง

6. ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือเข้าตรวจ

ผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับสาเหตุและข้อตกลงที่ยืนยัน หากเป็นความผิดพลาดของบริษัท บริษัทควรรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลในส่วนที่เกี่ยวข้อง

ช่องทางติดต่อ

ผู้ควบคุมข้อมูล/ผู้ให้บริการ: WOODENEER CO., LTD.

ที่อยู่: 885 ซอย 25 ถนนประชาราษฎร์ 1 แขวงบางซื่อ เขตบางซื่อ กรุงเทพมหานคร 10800
โทรศัพท์: 081-652-4187
อีเมลบริษัท: contact@woodeneer.site